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利用者の方に聞いてみました(^^)

JR博多駅筑紫口より徒歩3分の松岡ビル8階に勉強カフェ博多プレースをオープンして1年！沢山の方に利用していただきましたが、実際に利用していただいた方のご意見をアンケートにてお聞きしていますので参考として記入してみます。

Q1　当店（博多プレース）を見たことのある媒体は？
最も多かったのはGoogle検索、２番は自習室検索サイト、3番Yahoo検索でした。やはりみなさん勉強する場所を積極的に探されているのですね。ちなみに博多プレースではJR筑紫口や地下鉄博多駅構内に看板等も設置していますが、意外と気づいていない方が多かったようです。（もっと目立つようにしないといけないかなぁ）

Q2.どのくらいの頻度で当店サービスを利用していますか？
最も多かったのは「ほぼ毎日」３７%、続いて「週２，３回」２９％、「週４，５回」１８％となっています。これはプランとしてレギュラー、ホリデイ、ナイトというプラン人気に準ずるものとなっているようです。試験直前期の方は平日夜のみのナイトからレギュラー（土日も使えるプラン）に変更されたり、会社に有休をもらってフルタイムプランへ変更されたりという形で学習計画に合わせてプラン変更される方もいらっしゃいます。

Q3.他社の提供するサービスと比べた場合、当店サービスは料金はどの程度高い、または安いと感じますか？
この問いかけには「他店と比べたことがないのでわからない」という方も結構いらっしゃいました。比較された方のご意見としては、最も多かったのが「同じくらい」の４９％、続いて「多少高い」２９％、次が「多少安い」14％の順となっていました。約３割の方が少し高いと感じていらっしゃるのですが、その中には、欄外に「けど、十分払う価値がある！」と追記していただいた方もいらっしゃいます。単純に価格部分だけを比較した場合ですからこのような結果となったのではと次の問についての回答から感じた次第です。

Q4.他社と比べた場合の当店サービスはどの程度優れている、または劣っていると感じますか？
この問いかけについては、「極めて優れている」３０％、「結構優れている」４５％、「多少優れている」１０％、と全体の８５％を占めました。中間の「どちらでもない」が１５％となっており、多少劣っている以下は皆無でしたので、ほっとしています。どちらでもないという１５％の方々は当店サービスであるセミナーや学習プラン等へ未参加の方がほとんどのようです。単純に場所利用だけでお考えの方と思われます。優れているという声については、満足していただいている方が多いと感じていますが、さらに磨きをかけていかねばと気を引き締めております。

その他のご意見等は先日からご報告しているような記述のものですが、上記のようなご意見を参考としてさらに博多プレースのサービスに磨きをかけていきたいと考えているところです。

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